Tempo de leitura:6minutos Aprenda as melhores práticas de atendimento e suporte ao cliente para fidelizar clientes e transformar experiências comuns em extraordinárias.
Tempo de leitura:7minutos Domine as siglas essenciais de CS e CX com nosso guia completo. Melhore sua comunicação e prática diária com os termos que todo profissional precisa conhecer!
Tempo de leitura:5minutos Descubra como um programa de prevenção de churn pode impulsionar o crescimento da sua empresa e aprenda como transformar o churn em novas oportunidades.
Tempo de leitura:6minutos Descubra como a Inteligência Artificial transforma o atendimento ao cliente, seus benefícios e cuidados ao implementar essa tecnologia.
Tempo de leitura:6minutos Já se perguntou por que algumas empresas conseguem manter clientes fiéis e satisfeitos enquanto outras lutam para reter sua base de usuários? A resposta está nas melhores técnicas de Customer Success.
Tempo de leitura:6minutos Descubra o que é Voice of Customer (Voz do Cliente) e como implementá-la para impulsionar o sucesso da sua empresa. Aprenda a ouvir ativamente seus clientes, identificar pontos fortes e fracos e antecipar necessidades.
Tempo de leitura:7minutos A Metodologia Ágil e o Kanban são um combo poderoso para otimizar a gestão de projetos. Confira o papel estratégico dessas ferramentas e como adotá-las!
Tempo de leitura:10minutos Descubra as principais tendências de UX Design para 2024 e saiba como se manter na vanguarda da criação de experiências digitais excepcionais.
Tempo de leitura:6minutos Descubra como Experiência do Cliente e Inteligência Artificial se relacionam e os principais benefícios e funcionalidades desse combo de estratégias!
Tempo de leitura:8minutos Descubra como o card sorting pode ajudar a criar uma estrutura de informação eficiente e intuitiva para projetos de UX. Saiba mais!
Tempo de leitura:5minutos Descubra como aprimorar o onboarding do cliente para impulsionar o sucesso do seu negócio. Conheça dicas práticas e amplie a discussão com empresas da área de TI!
Tempo de leitura:7minutos Procurando ideias para um Programa de CX de sucesso que possa alavancar seus resultados? Neste artigo você encontra isso e muito mais!
Tempo de leitura:6minutos O CES - Customer Effort Score é uma métrica valiosa na hora de avaliar e buscar a satisfação e fidelização de clientes. Confira tudo sobre ela neste artigo!
Tempo de leitura:7minutos
Atraia e encante seus clientes com o poder do design emocional. Descubra como ele pode transformar seu produto em uma experiência memorável!
Tempo de leitura:7minutos Você sabe o que é Business of Experience? Neste artigo, exploramos este conceito e explicamos os desafios, as estratégias e sua importância.
Tempo de leitura:5minutos Ouviu falar no NPS 3.0? Reunimos tudo o que você precisa saber a respeito aqui. Confira e entenda os detalhes dessa atualização!
Tempo de leitura:6minutos As experiência do usuário e a inteligência artificial estão muito entrelaçadas no mundo atual. Vamos entender (pelo menos tentar!) como essa união pode funcionar e os cuidados a serem tomados.