09/10/2024
Tempo de leitura: 5 minutosDescubra como a desburocratização digital transforma a experiência do cliente, oferecendo agilidade e eficiência.
06/09/2024
Tempo de leitura: 6 minutosAprenda as melhores práticas de atendimento e suporte ao cliente para fidelizar clientes e transformar experiências comuns em extraordinárias.
24/06/2024
Tempo de leitura: 5 minutosDescubra como um programa de prevenção de churn pode impulsionar o crescimento da sua empresa e aprenda como transformar o churn em novas oportunidades.
29/04/2024
Tempo de leitura: 6 minutosDescubra o que é Voice of Customer (Voz do Cliente) e como implementá-la para impulsionar o sucesso da sua empresa. Aprenda a ouvir ativamente seus clientes, identificar pontos fortes e fracos e antecipar necessidades.
29/02/2024
Tempo de leitura: 5 minutosDescubra os benefícios tangíveis da agilidade empresarial, desde inovação contínua até crescimento sustentável.
26/02/2024
Tempo de leitura: 5 minutosAprenda as melhores práticas para o gerenciamento de bancos de dados e garanta sua eficiência.
30/08/2023
Tempo de leitura: 6 minutosDescubra como Experiência do Cliente e Inteligência Artificial se relacionam e os principais benefícios e funcionalidades desse combo de estratégias!
10/07/2023
Tempo de leitura: 5 minutosDescubra como aprimorar o onboarding do cliente para impulsionar o sucesso do seu negócio. Conheça dicas práticas e amplie a discussão com empresas da área de TI!
23/06/2023
Tempo de leitura: 7 minutosProcurando ideias para um Programa de CX de sucesso que possa alavancar seus resultados? Neste artigo você encontra isso e muito mais!
15/06/2023
Tempo de leitura: 6 minutosO CES - Customer Effort Score é uma métrica valiosa na hora de avaliar e buscar a satisfação e fidelização de clientes. Confira tudo sobre ela neste artigo!
15/05/2023
Tempo de leitura: 7 minutosVocê sabe o que é Business of Experience? Neste artigo, exploramos este conceito e explicamos os desafios, as estratégias e sua importância.
26/04/2023
Tempo de leitura: 5 minutosOuviu falar no NPS 3.0? Reunimos tudo o que você precisa saber a respeito aqui. Confira e entenda os detalhes dessa atualização!
16/02/2023
Tempo de leitura: 7 minutosA jornada do cliente é o trajeto completo do consumidor com uma empresa, continue a leitura e descubra o quanto é importante.
14/02/2023
Tempo de leitura: 6 minutosDescubra agora tudo sobre NPS 2.0 - uma grande evolução hora de medir a fidelidade e a satisfação do cliente.
04/01/2023
Tempo de leitura: 4 minutosEntenda como a estratégia de customer care é capaz de aumentar os resultados da sua software house, e qual é o passo a passo para colocá-la em prática. Leia aqui!
17/10/2022
Tempo de leitura: 4 minutosEntenda o que faz um(a) Customer Success Manager e como a profissão impulsiona o desempenho e a inovação nos negócios de tecnologia
29/03/2022
Tempo de leitura: 6 minutosPersonas são em resumo uma representação do seu cliente ideal. Personifica o público ao qual a sua empresa se direciona. Vamos ver como funcionam?
02/03/2022
Tempo de leitura: 8 minutosPara fazer sua empresa crescer, você precisa entender uma métrica importante, a satisfação do seu cliente, como medir? Conheça a metodologia de Pesquisa NPS.
24/02/2022
Tempo de leitura: 6 minutosCustomer Success: saiba tudo sobre essa metodologia de retenção de clientes focada na melhor experiência do cliente.