O mundo gira em torno da tecnologia, e a qualidade do software é um dos elementos que mais levam diferenciais para uma solução. Saiba mais!
Tempo de Leitura: 4 minutos
Vivemos na era da praticidade, onde a automação tornou-se uma tendência irreversível tanto nas atividades domésticas quanto para o ambiente corporativo. Para que este ambiente tecnológico funcione plenamente, a qualidade do software é fundamental em qualquer solução.
A geração da IoT (Internet das Coisas) nos apresentou uma ideia inovadora: a de tornar "inteligentes" muitos dos objetos e ferramentas que nos rodeiam. As TVs, cafeteiras, geladeiras e outros elementos do nosso lar se tornaram capazes de se comunicar e automatizar várias das suas operações.
Quando falamos do ambiente empresarial, conseguimos levar o mesmo conceito para máquinas e equipamentos de uma linha produtiva, elevando o negócio para a Indústria 4.0. Este aparato tecnológico só é possível com a implantação de sistemas de IA (Inteligência Artificial) e o Machine Learning, duas tecnologias que refletem na qualidade do software destas soluções.
A qualidade do software também interfere em outro tema muito abordado pelos profissionais do desenvolvimento atualmente: a experiência do usuário, uma das principais preocupações das software houses hoje em dia.
Vamos entender melhor sobre como estes dois conceitos estão interligados e as suas relações como diferenciais competitivos de uma solução no decorrer deste artigo.
O que é qualidade de software?
Explicar o que é qualidade de software não é uma tarefa tão simples, pois o conceito está atrelado a vários fatores que interagem entre si para promover a satisfação dos usuários de um sistema.
Sendo assim, e pensando especificamente no desenvolvimento de software, devemos concluir que a qualidade de um software está diretamente ligada a vários atributos que uma solução precisa atingir para garantir a resolução dos problemas de um negócio ou dos usuários em geral.
Devido à própria competitividade entre as software houses, a qualidade das soluções tornou-se um ponto crítico de atenção para garantir a competitividade. Portanto, este atributo é um item essencial para a sobrevivência deste tipo de negócio.
Normas ISO e IEC do setor de TI
A busca por soluções de qualidade, e a própria competitividade, levaram as empresas fornecedoras de softwares a se adaptarem para que a sua produção aplique as melhores práticas da engenharia de software. Sendo assim, existem normas nacionais e internacionais que qualificam as categorias e qualidade de um software.
Dentre elas, podemos citar:
- ISO 9126: que considera as características da qualidade dos produtos de software;
- NBR 13596: trata-se da versão brasileira da ISO 9126;
- ISO 14598: serve como um guia para avaliar os itens de software, considerando o uso prático da ISO 9126;
- NBR ISO 9001: esta ISO normatiza um modelo para garantia de qualidade nos projetos, instalação, desenvolvimento e assistência técnica de um software.
Com a finalidade de medir a qualidade de um software, a norma ISO/IEC 9126 (NBR 13596) define seis categorias para parametrizar este elemento, são elas: funcionalidade, confiabilidade, usabilidade, eficiência, manutenibilidade e portabilidade.
Cada um destes elementos possui suas subcaracterísticas e significados. Para poderem ser analisados profundamente, definido o nível de qualidade do software, vamos verificar um pouco outras métricas que também podem ser analisadas.
Benefícios de focar na qualidade de software
Legenda: Maior competitividade e retenção de clientes. | Imagem: Pexels
Vários benefícios podem ser alcançados pelas softwares houses que buscam a qualidade do software. Veja agora 05 que consideramos relevantes:
Garantir maior competitividade
A qualidade do software tornou-se um conjunto de elementos essenciais para uma software house, criando um poderoso diferencial competitivo entre soluções semelhantes.
Assegurar a sobrevivência de um negócio
As empresas que não se preocupam com a qualidade do software tendem a ter a sua imagem comprometida com os clientes. E o marketing boca a boca negativo é uma ferramenta que pode destruir um negócio de tecnologia em pouco tempo.
É um elemento essencial para o mercado internacional
É natural que uma empresa de tecnologia queira expandir os seus negócios e ultrapassar as fronteiras do seu país. Contudo, é muito importante garantir as certificações ISO necessárias para isso.
Custo/benefício
O investimento na qualidade do software reflete diretamente em significativas reduções no custo de produção de um programa, pois seguindo as normas, os retrabalhos e as reclamações dos usuários serão menores.
Reter mais clientes
Quando uma solução alcança os níveis de qualidade adequados, isto reflete, proporcionalmente, no grau de satisfação dos clientes de um sistema. Dessa forma, ele tende a não se arriscar com um produto que já o atende perfeitamente.
Principais métricas de qualidade de software
Algumas métricas são utilizadas para medir a qualidade de um software, e elas são importantes indicadores para mensurar este conceito. Conheça agora as 06 principais:
Funcionalidade do software
Esta métrica está intrinsecamente ligada ao atendimento das necessidades dos usuários e se a soluções cumprem as funções prometidas.
Agilidade e facilidade
As operações precisam acontecer com velocidade, pois o dia a dia em casa e nas empresas possuem um ritmo frenético. Portanto, o desempenho de velocidade e praticidade são muito importantes para garantir a qualidade do software.
Ser responsivo
Antes mesmo da pandemia, este já era um elemento muito importante para garantir a qualidade do software. E, um sistema que seja portável para várias plataformas, como PC, tablet ou celular, também representa comodidade para os usuários.
Escalabilidade
Não é justo que o investimento financeiro em um sistema seja perdido pela defasagem de uma solução. Por isso, é importante garantir que um software possua atualizações para garantir sua longevidade.
Testagem do software
Este também é um item de muita atenção para garantir a qualidade de um sistema, porque um software testado continuamente apresenta menos bugs e garante a satisfação dos seus usuários.
Documentação e treinamento
Estes dois itens trabalham diretamente com a experiência dos usuários, promovendo informações importantes sobre os recursos de um programa.
Qualidade de Software na visão do usuário
Precisamos pensar sempre que a maioria dos usuários são leigos em tecnologia e em desenvolvimento. Entretanto, são especialistas em suas áreas de atuação. Sendo assim, é muito importante personalizar a solução para o nicho de usuário que se quer atingir.
Com este cuidado, a qualidade do software gerará uma melhor experiência e satisfação do usuário final.
Quer trocar ideias e conhecimento sobre desenvolvimento de software? Clique no botão abaixo e participe da nossa comunidade.
Assim como qualquer produto ou serviço, é importante garantir a qualidade do software produzido por uma software house, pois apenas dessa forma ele alcançará os resultados desejados.
