A Matriz CSD é uma metodologia de análise estratégica superinteressante para negócios tech. Entenda o conceito, como funciona e como aplicar por aí!
Tempo de Leitura: 4 minutos
A análise de cenários e dados é fundamental para guiar uma decisão. Por isso, existem inúmeras ferramentas capazes de facilitar e potencializar esse processo. Uma delas é a Matriz CSD, já ouviu falar?
Esse framework compartilha alguns dos princípios do Design Thinking e tem um pézinho nas metodologias ágeis. Entretanto, oferece uma perspectiva específica para quem a aplica, com foco na construção de uma visão mais ampla e clara do contexto.
Então, se você quer conhecer o que é a Matriz CSD, como ela funciona, suas vantagens e como aplicá-la, é só acompanhar a leitura até o final!
O que é Matriz CSD?
Matriz CSD, ou Matriz de Certezas, Suposições e Dúvidas, é uma ferramenta de análise usada para avaliar as informações disponíveis em relação a um problema, projeto ou situação.
Basicamente, o objetivo é levantar hipóteses ou fatos sobre um projeto e classificá-las de acordo com o seu nível de certeza. Isso ajuda as empresas e equipes a ter uma visão mais completa e tomar decisões mais estratégicas e assertivas.
Matriz CSD x Design Thinking
A Matriz CSD e o Design Thinking são duas ferramentas diferentes, mas que compartilham algumas semelhanças e podem ser usadas de forma complementar.
Ambas propõem analisar e compreender o contexto antes de buscar soluções, e encorajam a exploração da colaboração e de diferentes ideias e perspectivas.
No entanto, a Matriz CSD é uma ferramenta mais orientada para a avaliação e classificação das informações disponíveis. Enquanto o Design Thinking é uma abordagem com foco em encontrar soluções criativas para um problema.
A Matriz CSD, por exemplo, pode ser usada como uma metodologia dentro de um processo de Design Thinking para avaliar as informações disponíveis no início do projeto, as ideias geradas pela equipe, os resultados de testes aplicados ou qual solução implementar.
Como funciona a Matriz CSD
Legenda: O importante é que seja visual e fácil de entender. | Imagem: Unsplash
Como vimos, a Matriz CSD é composta por três categorias:
- Certezas: as informações que são conhecidas e comprovadas.
- Suposições: as informações que são consideradas verdadeiras, mas ainda não foram comprovadas.
- Dúvidas: as informações que são desconhecidas ou incertas.
A ideia, portanto, é reunir a equipe e levantar e organizar os dados sobre um projeto ou problema entre esses três grupos.
Apesar de ser chamada matriz, a disposição dos dados pode ser feita da forma que você preferir. O importante é que seja visual e fácil de entender. Assim, é possível obter uma visão macro das informações e tomar decisões baseadas nisso.
Quando utilizar a Matriz CSD?
A Matriz CSD é especialmente útil em situações em que há poucas informações disponíveis e muitas incertezas. No kick off de um projeto, por exemplo, ela é interessante para extrair o máximo de informações possíveis do briefing, mapear percepções e alinhar ideias e expectativas.
Para análises de oportunidades de negócios, riscos, testes e desempenho, essa metodologia também é uma boa aposta.
A importância da Matriz CSD para as empresas de tecnologia
A Matriz CSD é interessante para as empresas de tecnologia, pois traz mais clareza e assertividade – o que é particularmente importante em um mercado tão competitivo.
Além disso, ela é prática e versátil, perfeita para quem não gosta e não pode perder tempo. Conhece alguém assim, desenvolvedor?
A Matriz CSD pode ajudar as empresas tech e software houses a:
- Validar e aprimorar suas soluções;
- Reduzir os riscos associados a um projeto;
- Identificar as lacunas de informação e planejar ações para obter mais dados;
- Desenvolver estratégias mais sólidas e relevantes;
- Visualizar oportunidades e aproveitá-las;
- Se tornarem mais inovadoras e competitivas.
Como montar e aplicar a Matriz CSD?
Legenda: O primeiro passo é definir o problema. | Imagem: Unsplash
Para montar uma Matriz de Certezas, Suposições e Dúvidas, siga os passos e dicas abaixo:
Passo 1. Defina o contexto-base
O primeiro passo é definir o problema, projeto ou situação que se deseja avaliar e listar todas as informações relevantes disponíveis sobre ele.
Para isso, é importante contar com uma equipe diversa, com profissionais com diferentes backgrounds, funções e perspectivas. Assim, as informações levantadas e as análises serão muito mais ricas e potentes.
Passo 2. Classifique os dados na matriz
Com o contexto definido e as informações levantadas, é hora de classificá-las dentro da matriz. Ou seja, nas categorias: Certezas, Suposições e Dúvidas.
Em Certezas, o objetivo é adicionar tudo o que já se sabe sobre o projeto, cliente ou tecnologia. No entanto, é necessário justificar a relevância dessas informações. Aqui, é importante não ter medo de pontuar o óbvio.
A lista de Suposições é o lugar das teorias, que são baseadas em referências que surgiram, mas ainda não podem ser consideradas certezas.
Nas Dúvidas, deverão ser levantadas todas as incertezas e questões, sem vergonha ou amarras. Afinal, primeiro é preciso reconhecer um problema ou lacuna para, depois, solucioná-lo ou preenchê-la.
Passo 3. Análise e manutenção da matriz
Agora a sua Matriz CSD já está montada e pronta para te ajudar a seguir para um próximo nível. É hora de analisar a matriz e tomar medidas para aumentar o grau de confiabilidade das suposições levantadas e reduzir as incertezas.
Use as certezas como base do seu escopo e plano inicial de ação, liste todas as ações viáveis que podem ser tomadas para obter mais informações. Paralelamente, dê start no projeto e atualize a matriz à medida que mais informações se tornarem disponíveis ou a situação mudar!
Temos conteúdos diversos para software houses
Gostou de conhecer a Matriz CSD? Pois nosso blog está recheado de outras ferramentas e dicas tão interessantes quanto essa, clique no botão abaixo e confira todos os nossos demais artigos.
E se quiser trocar ideias e conhecimentos com outros profissionais e negócios da área, faça parte do nosso fórum. A comunidade da Casa do Desenvolvedor é um terreno extremamente fértil para fazer sua carreira ou sua marca evoluir. Bora crescer juntos?
