Saiba como a gestão de vendas online integrada ao ERP pode transformar o potencial de vendas em crescimento escalável. Descubra estratégias e soluções eficientes!
Tempo de Leitura: 9 minutos
No cenário digital atual, a gestão de vendas online no Brasil desponta como uma das maiores oportunidades para lojistas e empresas de tecnologia. Desenvolvedores e donos de software houses que fornecem ERPs (Enterprise Resource Planning) precisam entender o mercado de vendas online e oferecer soluções integradas para acompanhar as crescentes demandas do mercado.
Neste artigo, exploramos como a gestão de vendas centralizada no ERP pode ajudar seus clientes a crescer e, simultaneamente, expandir os resultados da sua empresa. Entenda o cenário atual, as dores dos lojistas e como solucionar essas demandas com tecnologia eficiente.
Mercado de vendas online no Brasil
Histórico de crescimento
O mercado de vendas online no Brasil tem mostrado um crescimento exponencial nos últimos anos. Impulsionado pela digitalização de negócios e pela mudança no comportamento do consumidor, o e-commerce brasileiro atingiu novos patamares. Em 2020, o comércio eletrônico no Brasil teve um salto significativo, acelerado pela pandemia de COVID-19. Muitas empresas que antes dependiam exclusivamente do comércio físico foram forçadas a se adaptar ao mundo digital, o que resultou em um aumento expressivo no número de transações online.
O crescimento não foi um fenômeno isolado. Nos últimos cinco anos, o comércio eletrônico vem se consolidando como uma alternativa cada vez mais atraente para lojistas, pequenas e grandes empresas. Entre os setores mais beneficiados estão o de moda, eletrônicos, casa e decoração, autopeças e até mesmo o setor de alimentos e bebidas, que antes era mais restrito ao varejo físico.
Se você deseja aprofundar neste tema, confira o artigo sobre como realizar uma análise de vendas de forma efetiva.
Principais canais de venda online no Brasil
Os maiores canais de venda online no Brasil são dominados por marketplaces que reúnem milhões de consumidores em uma única plataforma. Alguns dos principais são:
- Mercado Livre: Um dos maiores players da América Latina, conhecido por seu extenso e variado catálogo de produtos.
- Americanas: Parte do grupo B2W Digital, reúne as marcas Americanas, Submarino e Shoptime.
- Amazon Brasil: O gigante global tem crescido significativamente no mercado brasileiro.
- Magazine Luiza (Magalu): Um exemplo nacional de digitalização, que transformou o seu modelo de vendas para incorporar o e-commerce e o marketplace.
- Shopee: Um dos mais recentes players, conquistando o mercado com uma abordagem focada em pequenas e médias empresas.
- WooCommerce: É uma das plataformas de e-commerce mais populares do mundo e amplamente utilizada no Brasil. Diferente dos marketplaces mencionados anteriormente, o WooCommerce não é um marketplace, mas um plugin de e-commerce de código aberto que transforma qualquer site WordPress em uma loja online totalmente funcional. Ele permite que lojistas tenham total controle sobre sua loja, sem depender de outras plataformas.
- Tray Commerce: É uma solução brasileira focada em fornecer uma plataforma de e-commerce completa para empresas que desejam lançar suas lojas virtuais rapidamente, com suporte local e funcionalidades voltadas para o mercado brasileiro.
Perspectiva de crescimento para os próximos anos
Com o aumento da utilização de internet e smartphones dos últimos anos, o comércio eletrônico no Brasil continua em crescimento constante.
As projeções indicam que o e-commerce manterá um ritmo acelerado de expansão pelos próximos anos, especialmente com o avanço de novas tecnologias, como realidade aumentada, inteligência artificial e logística integrada. Para empresas de tecnologia e software houses, isso representa uma excelente oportunidade de desenvolvimento e fornecimento de soluções que atendam às novas demandas do mercado.
Esse crescimento representa uma oportunidade de ouro para software houses e desenvolvedores que fornecem ERPs. Ao agregar valor ao seu ERP com soluções de integração de vendas online, sua empresa pode não apenas atender às necessidades crescentes dos lojistas, mas também se posicionar como uma parceira estratégica para o crescimento desses negócios.
Como os lojistas trabalham?
Lojistas iniciantes
Os lojistas iniciantes começam geralmente com poucos recursos e um número limitado de produtos. Eles podem usar plataformas mais simples, como a Shopee ou o próprio Mercado Livre, para testar o mercado e construir sua base de clientes. Contudo, conforme o volume de vendas aumenta, a necessidade de uma gestão centralizada e eficiente se torna mais necessária. É aí que a integração com um ERP pode fazer uma grande diferença no dia a dia desses lojistas.
Lojistas experientes
Já os lojistas experientes têm mais conhecimento de mercado e uma base mais sólida de clientes. Esses lojistas costumam vender em múltiplos canais simultaneamente, ou seja, criam suas lojas em diferentes plataformas, como, Shopee, Mercado Livre, Amazon e Magalu, por exemplo. Com isso, necessitam de uma ferramenta robusta que integre todos esses canais em um único lugar, facilitando a gestão de estoque, pedidos e entregas. Para eles, a eficiência é o que determina o sucesso contínuo.
Principais dores dos lojistas
Entre as principais dores dos lojistas, tanto iniciantes quanto experientes, estão:
- Gestão de estoque em vários canais: Dificuldade em controlar o estoque quando vendem em diferentes plataformas.
- Atualização automática de preços e ofertas: Falta de ferramentas para ajustar preços e promoções em tempo real nos diversos canais.
- Falta de integração: Problemas com a ausência de conexão entre os sistemas de venda online e o ERP, o que dificulta o gerenciamento eficiente.
- Erros humanos e dados inconsistentes: Inserção manual de dados que leva a erros e divergências nas informações. O que pode ocasionar, em alguns casos, prejuízo financeiro e insatisfação dos consumidores finais.
- Tempo gasto com processos manuais: Muita mão de obra em tarefas repetitivas, que poderiam ser automatizadas.
Uma solução prática para esses desafios é o uso de ferramentas estratégicas de gestão. Para explorar as melhores opções, confira as 7 principais ferramentas para uma gestão de vendas online de sucesso.
O que é um Hub de canais de venda?
Legenda: A integração de um ERP com marketplaces e canais de venda online permite que os dados fluam automaticamente entre o ERP e as plataformas de venda. | Imagem: Freepik
Um hub de canais de venda é uma solução tecnológica que centraliza a gestão de múltiplos canais de venda (marketplaces e e-commerces) em uma única plataforma. Isso facilita o controle de estoque, atualização de preços, gestão de pedidos e faturamento, garantindo que todas as operações estejam sincronizadas e automatizadas.
Como integrar seu ERP diretamente com canais de venda?
A integração de um ERP com marketplaces e canais de venda online permite que os dados fluam automaticamente entre o ERP e as plataformas de venda. Isso significa que, sempre que um pedido for realizado em um canal, o ERP será atualizado automaticamente, garantindo que os dados de estoque, faturamento e logística estejam sincronizados.
Qual o tempo de trabalho para integrar com os canais individualmente?
O tempo necessário para integrar um ERP com canais de venda pode variar bastante, dependendo da complexidade da API, do nível de personalização necessário e da familiaridade da equipe técnica com o processo. Aqui está uma estimativa do tempo médio para integrar alguns dos principais canais de venda:
- Mercado Livre: Como um dos maiores marketplaces da América Latina, o Mercado Livre tem uma API robusta, mas a integração pode ser demorada. O tempo médio para integração com um ERP é de cerca de 240 horas de trabalho (aproximadamente 6 semanas), dependendo da complexidade do ERP e da personalização exigida pelo lojista.
- Shopee: A Shopee, apesar de ter uma API bem documentada, ainda é relativamente nova no mercado brasileiro, o que pode exigir ajustes frequentes. O tempo médio estimado para uma integração completa com o ERP é de cerca de 200 a 220 horas de trabalho (5 a 6 semanas), variando conforme a necessidade de customizações.
- Amazon: A API da Amazon é bastante avançada e exige atenção a detalhes rigorosos, como conformidade com as políticas de vendas e envio. A integração completa com um ERP costuma levar 250 a 300 horas de trabalho (6 a 8 semanas), especialmente quando se trata de sincronizar dados em tempo real, como estoque e pedidos.
- Magazine Luiza (Magalu): O Magalu tem um ecossistema digital bem estabelecido e sua API oferece integração com múltiplos tipos de dados, incluindo produtos, estoque e pedidos. O tempo médio de integração com o ERP é de cerca de 220 a 240 horas de trabalho (5 a 6 semanas).
Manutenção e atualizações
Além do tempo inicial de integração, é importante considerar o tempo necessário para a manutenção contínua da integração. Isso inclui:
- Atualizações da API: Os canais de venda frequentemente atualizam suas APIs, exigindo ajustes no código da integração para manter a compatibilidade.
- Correções de erros: Erros podem ocorrer quando há falhas na comunicação entre o ERP e o canal de venda, o que exige a atenção da equipe técnica para corrigir rapidamente.
- Ajustes e otimizações: A necessidade de ajustes nas regras de negócios, como mudanças na política de preços ou logística, pode exigir adaptações na integração.
No geral, a manutenção contínua exige um esforço periódico, geralmente entre 20 e 40 horas por mês (dependendo da complexidade e número de canais), para garantir que a integração permaneça funcionando corretamente e que novas funcionalidades dos canais sejam implementadas no ERP.
Integração ERP com canais de venda: Direta ou via Hub?
A integração de um ERP com canais de venda online é uma decisão estratégica que impacta diretamente a eficiência do lojista e os resultados da sua empresa. Existem duas abordagens principais para essa integração: direta com os canais ou via um hub de integração. A escolha certa depende de vários fatores, como o tamanho do negócio, o número de canais de venda e a necessidade de personalização.
Integração direta com os canais de venda
A integração direta significa desenvolver, do zero, uma conexão entre o ERP e cada marketplace ou e-commerce. Essa abordagem oferece benefícios exclusivos, mas também apresenta desafios significativos.
Vantagens:
- Controle total: Com a integração direta, você tem controle total sobre o processo. Pode personalizar cada aspecto da integração, adaptando-a exatamente às necessidades da empresa.
- Personalização avançada: Como você desenvolve a integração especificamente para o seu ERP, é possível ajustar o sistema para características particulares do negócio, como regras de negócios específicas, cálculos de preços, entre outros.
- Acesso a funcionalidades exclusivas: Algumas APIs de marketplaces oferecem funcionalidades avançadas que podem não estar disponíveis em hubs de integração. A integração direta permite acesso total a essas funções.
Desvantagens:
- Alto custo inicial: O desenvolvimento da integração direta pode ser custoso em termos de horas de desenvolvimento, especialmente para pequenos times ou empresas com orçamento limitado. Como mencionamos antes, a integração com um canal como o Mercado Livre pode demandar cerca de 240 horas de trabalho.
- Manutenção complexa: Cada vez que um canal de venda atualiza sua API, a equipe de TI precisará ajustar o sistema de integração. Isso significa uma demanda contínua de tempo e recursos para manter a integração funcionando corretamente.
- Integrações múltiplas: Se a empresa vende em diversos marketplaces, cada integração terá que ser construída separadamente. Isso pode aumentar o tempo e o custo de implementação, além de tornar a manutenção mais complexa.
- Gerenciamento fragmentado: Cada canal de venda terá sua própria lógica de funcionamento, o que pode criar inconsistências e aumentar a complexidade do gerenciamento de dados, como estoque e preços, entre as diferentes plataformas.
Integração via hub de canais de venda
Um hub de integração funciona como um intermediário entre o ERP e os canais de venda. Ele simplifica a conexão ao criar uma ponte única entre o ERP e vários marketplaces, reduzindo a necessidade de desenvolvimento individual.
Vantagens:
- Facilidade de implementação: Com um hub, a integração é muito mais simples e rápida. Em vez de construir uma integração para cada canal de venda, você só precisa conectar o ERP ao hub, que já está integrado aos marketplaces. Isso pode reduzir drasticamente o tempo de implementação, de semanas para dias.
- Manutenção simplificada: O hub é responsável por manter as integrações atualizadas conforme as APIs dos marketplaces mudam. Isso significa que você não precisa se preocupar com ajustes técnicos contínuos, pois a plataforma do hub cuida disso.
- Gestão centralizada: Com um hub, você pode gerenciar suas vendas, estoque, pedidos e preços de diversos marketplaces a partir de uma única interface. Isso torna a administração muito mais eficiente, especialmente para empresas que vendem em múltiplos canais.
- Menorcusto: Embora exista uma taxa de uso para a maioria dos hubs de integração, o custo é geralmente menor do que o desenvolvimento de integrações diretas para cada canal de venda. Além disso, o tempo de implementação mais curto significa economia nos custos de desenvolvimento.
- Escalabilidade: Um hub facilita a expansão para novos canais de venda. Em vez de criar novas integrações a cada vez que a empresa decide entrar em um novo marketplace, você pode simplesmente habilitar o canal desejado no hub.
Desvantagens:
- Menor personalização: Embora os hubs ofereçam uma solução "pronta para uso", a flexibilidade para personalizar a integração pode ser limitada. Se o seu negócio tem necessidades muito específicas, pode ser difícil configurar essas particularidades em um hub, dependendo das funcionalidades que ele oferece.
- Dependência do provedor: Ao usar um hub, você se torna dependente do provedor da solução para manter as integrações funcionando. Se o hub tiver problemas ou demoras em atualizar suas integrações, isso pode impactar suas operações.
Como aumentar sua receita com a gestão de vendas centralizada?
Integrar seu ERP com uma solução de vendas centralizada não apenas melhora a eficiência dos clientes, mas também oferece novas oportunidades de receita para a sua software house. Oferecendo serviços adicionais, como integração com novos canais de venda ou relatórios avançados, você pode aumentar o valor agregado do seu ERP e, consequentemente, elevar o valor de suas ofertas.
Caso queira explorar técnicas complementares para otimizar resultados, recomendamos as 10 táticas de vendas mais eficazes.
A solução completa para gestão centralizada
O Plug4Market é uma solução inovadora desenvolvida pela TecnoSpeed para integrar ERPs a marketplaces e e-commerces de forma eficiente e escalável. Ideal para lojistas que desejam centralizar suas operações, o Plug4Market elimina as dificuldades enfrentadas na gestão de múltiplos canais de venda, reduzindo erros e aumentando a produtividade.
Essa solução centraliza todas as operações de venda, atualização de estoque e controle de pedidos em um só lugar. Ele se conecta com mais de 70 marketplaces e e-commerces, facilitando o fluxo de informações entre o ERP e as plataformas de venda.
O uso do Plug4Market traz vantagens estratégicas para lojistas e empresas que fornecem ERPs. Conheça os benefícios:
- Automatização completa: Reduz erros humanos e aumenta a eficiência.
- Conexão com múltiplos marketplaces: Uma única integração para gerenciar todos os canais.
- Economia de tempo e recursos: Centraliza a gestão, permitindo que os lojistas se concentrem no crescimento de seus negócios. Ao usar um hub de integração como o Plug4Market, o tempo de implementação pode ser reduzido para 80 a 120 horas de trabalho (2 a 3 semanas), uma vez que a plataforma já está preparada para lidar com os principais canais de venda, eliminando a necessidade de desenvolver integrações do zero para cada marketplace.
- Suporte completo: O Plug4Market oferece suporte técnico especializado para garantir que as integrações funcionem sem problemas.
O hub de integração da TecnoSpeed, o Plug4Market, oferece uma abordagem moderna e eficiente para gestão de vendas online, eliminando barreiras comuns enfrentadas por lojistas e empresas de tecnologia. Sua versatilidade e facilidade de uso tornam-no uma escolha estratégica para quem deseja crescer no mercado digital sem enfrentar os desafios técnicos de integrações complexas.
Conclusão
A gestão de vendas online integrada ao ERP é um passo estratégico para empresas que desejam acompanhar e aproveitar o crescimento contínuo do e-commerce no Brasil. Soluções como o Plug4Market não apenas ajudam lojistas a escalar operações, mas também garantem um diferencial competitivo para software houses, permitindo centralizar processos e oferecer mais valor aos clientes.
Além disso, ao integrar estratégias de vendas online ao ERP, é possível expandir as possibilidades do sistema e transformá-lo em uma verdadeira plataforma de negócios. Para explorar como diversificar receitas e criar novos modelos de monetização para software houses, recomendamos a leitura do artigo ERP como plataforma de negócios com estratégias de diversificação de receitas para empresas de software.
Aproveite este momento de crescimento acelerado do mercado digital e transforme a gestão de vendas online em sua aliada para o sucesso.
Acredito que, com essas informações, você já consegue tomar a melhor decisão para o seu cenário. Caso tenha ficado alguma dúvida, pode deixar nos comentários que podemos conversar.
Até mais!
